BtoB EC
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ECと店舗を結ぶ予約管理システム

プランや来店予約、店舗受け取り、オンライン接客など
実店舗とECサイト双方の顧客体験DX化を実現。

RESOMO管理画面
導入事例
  • KEY COFFEE
  • シャトレーゼ
  • SEiBan

RESOMO(リソモ)は、予約情報とECサイトの会員情報を一元化可能な予約管理システムです。
ECサイトにおける予約管理に必要な機能は標準搭載されており、
セミナー・展示会などのプラン予約や来店予約、店舗受け取りなどにご活用いただけます。

RESOMOリソモの特徴 Feature

  • 特徴1

    店舗・EC会員を共通管理できる予約管理システム

    店舗やセミナーの予約データとECサイトのデータを同一の会員として管理が可能に。

  • 特徴2

    独自カスタマイズに
    対応

    オプション表示や店舗からのEC発注など、機能・デザイン共に個社ごとのカスタマイズが可能。

  • 特徴3

    予約時点でニーズを収集
    接客品質の向上へ

    予約管理としての基本的な機能はもちろん自由に設定できる事前アンケート機能などで顧客ニーズを収集し質の高い接客が可能に。

    機能のご紹介はこちら
  • 特徴4

    分析ツール連携で
    複合的なCRM施策を

    分析ツール「Sechstantゼクスタント」と連携し行動データ等の分析が可能。複数チャネルへのCRM施策に繋げる。

RESOMOリソモを
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「RESOMO(リソモ)」
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03-3486-2631

営業時間 9:00 - 19:00

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RESOMOリソモで
できること Service

  • 予約とECを同一会員として管理可能

    • 店舗とECの顧客を統合管理
    • ポイントも一元化
    • マイページは共通
    • セミナーや展示会、来店予約、店舗受取などにも活用可能
    KEY COFFEE

    株式会社キーコーヒー

    コーヒーセミナーの予約を
    ECと連携
    • ECサイトからドメインを跨がずに予約画面へ遷移
    • ECと会員情報も連携し、相乗効果を生む環境を実現

    事例インタビューから抜粋

    「RESOMO」はecbeingさんのマイクロサービスの一つですのでドメインを跨ぐ遷移もなく、操作性にも優れています。
    また、今まで独立していたセミナーがECサイトと横の連携ができ、会員情報も共通になったため、セミナー会員に商品を勧めることや、商品購入者にセミナーを周知するなど相乗効果を生める環境を実現しました。
    セミナー動画付きの商品を販売するという今までになかった発想も生まれ、想像以上に反応も良く売上も増加しました。

    インタビュー全文

  • データ活用

    • データマーケティングツール「Sechstant」と連携しデータの一元分析が可能。
    • ECと店舗等を組み合わせたCRM施策が可能。
      実店舗来店顧客にECのクーポンを配布するなど

  • 顧客体験の向上に貢献

    • 業務時間外の予約受付が可能
    • 事前アンケートで接客の質の向上も
    • 周辺店舗・EC上の商品在庫確認で取り寄せや誘導が可能に
    • 行動履歴から一人ひとりに合った接客を

RESOMOリソモの基本機能 Function

  • 予約プラン
    登録・検索

    予約プランやコースの設定アンケート方式のオプション設定

  • 予約受付管理

    予約受付検索・予約消込管理・予約在庫管理

  • 店舗スタッフ向け
    画面

    予約受付検索・一覧・詳細・予約消込管理(二次元コード消込)

  • 在庫確認
    （店舗側画面)

    周辺店舗の在庫確認・EC店舗の在庫確認（タブレット)

  • 予約選択
    （フロント機能）

    コース選択・人数入力・日付選択・時間選択・オプション・クーポン

  • 予約完了
    （フロント機能）

    クレジット決済入力・予約番号表示・コース内容確認・インボイス機能

  • マイページ
    （フロント機能）

    ecbeing(EC)と共通のマイページ・予約状況の確認

  • 顧客・会員管理
    (CRM)

    ECと共通で顧客情報の管理・会員グループの作成

  • マスタ管理

    店舗管理・メールテンプレート管理

  • ポイント一元化

    ECと共通でポイントの管理・クーポンの発行

  • リマインドメール

    予約リマインドメールの送信
    (自動メール設定)

  • 事前オーソリ

    事前の信用承認・クレジットカード不正使用の防止

RESOMOリソモの今後の展望 Future

予約管理システム「RESOMO」は今後、店舗プラットフォームへと進化する予定です。
現在実装している「予約機能」や「在庫機能」の強化に加え、会員情報の履歴管理をはじめとする接客体験の質を向上できるような「接客機能」も新たに搭載予定となります。
ECサイトと店舗間でビッグデータを相互に活用するプラットフォームとして、順次開発を進めていきます。

  • ※開発・リリースをお約束するものではございません。
予約
在庫
接客
  • 実際の設定方法や導入までの流れは
    「RESOMO紹介資料」でご紹介中！
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    営業時間 9:00 - 19:00
    ｢RESOMO｣の料金について

よくあるご質問

どのような機能が標準で備わっていますか？
予約に必要な予約プラン管理、顧客管理、リマインドメール、接客スタッフ用タブレット画面、本部用管理画面に加え、予約時クレカ決済機能、二次元バーコードでの来店チェック機能、予約時アンケート機能など、CX・EX向上のための機能も充実しています。

〇 詳しくは「RESOMOの基本機能」をご確認ください。
〇 デモンストレーションをご希望の方はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
独自のカスタマイズやデザイン変更は可能ですか？
ecbeing社の経験豊富な開発チーム・デザインチームにより、個社ごとに個別にご対応が可能です。貴社のご運用に必要な機能、トンマナやイメージに合ったデザインをご相談ください。
どのような予約に使うことができますか？
汎用的な来店予約のほか、試着予約や教室予約、販売会予約、セミナー予約等にご利用いただけます。BtoBの展示会予約等についてもご相談ください。

〇 併せて事例インタビュー記事もご確認ください。
他社でECサイトを構築している場合もRESOMOを導入できますか？
導入可能です。会員連携をする場合は別途カスタマイズが必要となります。
予約データや顧客データは自社で管理することができますか？
可能です。管理画面上でのご確認・CSVダウンロードが可能なほか、分析ツール「Sechstant」と連携し、ECサイトを含めたデータの一元管理・CRM施策が可能です。
03-3486-2631
営業時間 9：00〜19：00