ECサイトの作り方とは？｜構築するための費用や手順・作り方を比較 【Web担当初心者でも簡単】

Step1. 企画・要件定義（目的と機能の明確化）

ECサイト構築は、まず「なぜ作るのか」「何を目指すのか」という事業の根幹を定義することから始まります。ここが曖昧なまま進むと、プロジェクトの方向性がブレてしまいます。

• 目的の明確化：新規顧客の獲得か、リピート率の向上か、ブランディング強化か。ECサイトで達成したい最も重要な目的を定めます。
• ターゲット設定：どのようなお客様に、どのような価値を提供したいのか。年齢、性別、ライフスタイルなどを具体的に描き出します。
• 売上目標と予算策定：3年後、5年後の売上目標を立て、そこから逆算して、ECサイトの構築と運用にかけられる予算の上限を決定します。
• 必要な機能の洗い出し：目的達成のために、会員登録、ポイント機能、クーポン機能、レビュー機能など、自社サイトに必要な機能をリストアップします。（RFPの作成）

Step2. 構築方法とベンダーの選定

Step1で定めた企画を基に、具体的な構築方法を選びます。前の章で解説した5つの方法（ASP、オープンソース、パッケージ、クラウドEC、SNS）の中から、自社の予算、目的、将来性などを総合的に判断し、最適な方法を決定します。 パッケージやクラウドECで構築する場合、この段階で開発を依頼するベンダーや制作会社の選定も並行して進めます。複数の会社から提案や見積もりを取り、実績やサポート体制を比較検討しましょう。

Step3. サイト設計・デザイン制作

選定した構築方法とベンダーに基づき、実際のサイト制作に入ります。

• サイト設計：サイト全体の構造図（サイトマップ）や、各ページの設計図（ワイヤーフレーム）を作成し、ユーザーが迷わない導線を設計します。
• デザイン制作：ブランドコンセプトやターゲット層に合わせて、トップページや商品ページなどのデザインを作成します。

Step4. 商品登録・コンテンツ作成

サイトの「器」が出来上がってきたら、中身となる商品情報やコンテンツを登録していきます。

• 商品情報の登録：商品名、価格、説明文、スペックなど、必要な情報をシステムに登録します。お客様が商品の魅力を十分に理解できるよう、写真は複数枚用意し、説明文も分かりやすく丁寧に記載しましょう。
• コンテンツ作成：ECサイトには商品ページ以外にも、「会社概要」「送料・お支払いについて」「よくある質問（FAQ）」といったページが必要です。お客様が安心して買い物できるよう、必要な情報を漏れなく作成します。

Step5. 決済・配送設定

お客様がスムーズに購入を完了できるよう、決済方法と配送方法を設定します。

• 決済方法の導入：クレジットカード決済は必須ですが、その他にもコンビニ決済、キャリア決済、後払いなど、ターゲット層のニーズに合わせた多様な決済手段を用意することが「カゴ落ち（購入直前の離脱）」を防ぐ上で非常に重要です。決済代行会社を利用する場合、審査に時間がかかることがあるため、早めに申し込みましょう。
• 配送方法の設定：送料は全国一律にするのか、地域別にするのか。クール便などのオプションは必要か。配送業者と契約し、ルールを決定します。

Step6. テスト注文と最終確認

ECサイトを公開する前に、不具合がないか徹底的にテストを行います。
• 購入フローの確認：実際に商品をカートに入れ、購入が完了するまでの一連の流れを、PCやスマートフォンなど複数の環境でテストします。決済が正常に行われるか、注文完了メールが正しく届くかなどを必ず確認しましょう。

• 表示確認：デザイン崩れや文字化けが起きていないか、各ページをチェックします。
• 最終レビュー：誤字脱字がないか、掲載している情報に誤りがないかなど、関係者全員で最終的な確認を行います。

Step7. 公開・運用開始

全てのテストが完了したら、いよいよECサイトを公開します。しかし、ECサイトは公開がゴールではありません。ここからが本当のスタートです。
公開後は、アクセス解析ツールなどを用いて売上や集客状況を分析し、新たな商品を投入したり、キャンペーンを企画したりと、継続的な改善活動を行っていくことが事業成功の鍵となります。

コスト（初期費用と月額費用）

予算を考える際、サイトを作るための「初期費用」だけに目を奪われがちですが、本当に重要なのは公開後の「月額費用（ランニングコスト）」まで含めた総コスト（TCO）です。

• 初期費用：サイト構築にかかる費用。
• 月額費用：システム利用料、サーバー代、保守費用など、毎月発生する費用。
• その他：決済手数料や、売上に応じて発生する販売手数料など。

特に「月額費用」はサービスによって料金体系が大きく異なります。「売上連動型」のプランの場合、売上が伸びると同時にコストも増大し、利益を圧迫する可能性があります。自社の売上計画と照らし合わせ、長期的な視点でコストシミュレーションを行うことが不可欠です。

機能の充実度と拡張性

「今すぐ必要な機能」が揃っていることはもちろんですが、将来の事業成長を見据えた「拡張性」も同じくらい重要です。

• 機能の充実度：ECサイト運営に必要なフロント機能（商品を販売するための機能）とバックエンド機能（受注や在庫を管理する機能）が標準でどれだけ備わっているかを確認します。
• 拡張性（カスタマイズ）：事業が成長するにつれて、「基幹システムと連携させたい」「独自のキャンペーン機能を追加したい」といった要望が必ず出てきます。その際に、機能追加や外部システムとの連携が柔軟に行えるかどうかは、将来の成長を左右する重要なポイントです。

最初はASPで十分でも、年商が数億円規模になってくると機能不足を感じ、拡張性の高いパッケージやクラウドECへ乗り換えるケースは非常に多くあります。

詳しくは、ECサイト担当者のフロント業務、バックエンド業務を徹底解説

セキュリティ対策の信頼性

ECサイトでは、お客様の大切な個人情報やクレジットカード情報をお預かりします。万が一、情報漏洩事故が発生すれば、数千万円規模の損害賠償やサイト停止だけでなく、企業の信頼を根底から揺るがし、事業継続が困難になることもあります。

• システムの脆弱性対策：プラットフォームとして、不正アクセスやサイバー攻撃に対する対策が十分に講じられているか。
• 決済情報の保護：クレジットカード情報を安全に取り扱う仕組み（非保持化など）に対応しているか。
• 事業者の実績と信頼性：セキュリティに関する認証（例：Pマーク、ISMS）を取得しているか、過去にセキュリティ事故を起こしていないかなど、システムを提供するベンダー自体の信頼性も確認しましょう。

「100%安全」というセキュリティはありません。だからこそ、どのような対策を具体的に実施しているかを多角的に見極めることが極めて重要です。

詳しくは、ECサイトのセキュリティ対策を外部対策・内部対策の両面から解説！

サポート体制の手厚さ

ECサイトは公開してからが本番です。予期せぬシステムトラブルが発生した際や、売上アップの施策に悩んだ際に、気軽に相談できるパートナーがいるかどうかは、EC事業の成功に大きく影響します。

• トラブル時の対応：24時間365日対応してくれるのか、連絡手段は電話かメールか。緊急時に迅速に対応してくれる体制があるかを確認しましょう。
• 売上アップの支援：システムを提供するだけでなく、集客や販促に関するコンサルティングなど、売上を伸ばすための支援を行ってくれるベンダーもあります。
• 人的リソース：1人の担当者が何社も抱えている体制では、手厚いサポートは期待できません。サポート専門の部隊や、十分な人的リソースがあるかどうかも重要な判断材料です。

せっかく良いシステムを導入しても、使いこなせなければ意味がありません。構築時から運用後まで、二人三脚で事業をサポートしてくれるベンダーを選ぶことが理想です。

顧客データ・会員情報の移行

リニューアルで最も注意すべき点の一つが、既存のお客様に関する情報です。
普段、お客様は利便性のためにブラウザにログインIDとパスワードを記憶させています。しかし、システムが新しくなると、この記憶された情報は無効になり、お客様は再度IDとパスワードを入力してログインし直さなければなりません。
これが思いのほか高いハードルとなり、「パスワードを忘れた」「面倒だからもういいや」と、大切な既存顧客が離脱してしまう原因になります。

【対策】リニューアル公開後、再ログインを促すためのポイントプレゼントキャンペーンを実施したり、パスワード再設定の方法を分かりやすく案内するなど、お客様の手間を補う施策を事前に準備しておきましょう。

SEO評価の引き継ぎ（リダイレクト設定）

これまで時間をかけて検索エンジンで上位表示されていたページも、リニューアルによってURLが変わってしまうと、その評価がリセットされ、検索結果の圏外に飛ばされてしまう危険性があります。そうなると、検索経由でのアクセス数が激減し、売上に深刻なダメージを与えかねません。
このリスクを避けるために、「301リダイレクト」という設定が不可欠です。これは、「古いURLへのアクセスを、新しいURLへ恒久的に転送する」という指示を検索エンジンに伝える設定です。

【対策】リニューアル前には、Googleアナリティクスなどで検索からの流入が多いページを必ず把握しておきましょう。そして、それらの古いURLから新しいURLへ、漏れなく301リダイレクト設定を行うよう、制作会社に依頼することが極めて重要です。

UI/UXの変化による影響

PCとスマートフォンの表示を別々に作っていたサイト（セパレート）から、1つのデザインで両方に対応する「レスポンシブデザイン」に変更するケースは多いです。
レスポンシブ化は多くのメリットがありますが、注意も必要です。特にスマートフォンでの表示において、以前のデザインに比べてボタンが押しにくくなったり、情報が見つけにくくなったりと、意図せずユーザーの使い勝手（UI/UX）が悪化してしまう可能性があります。
その結果、サイトの回遊率や購入率（CVR）が下がってしまうことも考えられます。

【対策】デザインを決める際は、PC表示だけでなく、スマートフォンで実際に操作した際の使いやすさを徹底的にシミュレーションしましょう。特に購入ボタンの配置や大きさ、メニューの操作性などは、売上に直結するため慎重に検討する必要があります。