【最新版】売上から見るECサイトランキングTOP10
EC市場や売上向上のポイントも解説

モール型ECサイト売上TOP5

1. 楽天市場　　6兆円

楽天市場

日本国内で1億以上の会員IDを誇る、最大級の総合型ECモールです。ファッションから食品、日用品まであらゆるジャンルの商品を網羅し、数十万を超える個性豊かな店舗が出店しています。

楽天市場の最大の強みは、なんといっても「楽天ポイント」を軸とした強力なポイント還元制度です。「お買い物マラソン」や「楽天スーパーセール」といった大型イベントでは、複数のショップで買い物をすることでポイント倍率が飛躍的にアップします。貯まったポイントは、楽天市場での次の買い物はもちろん、楽天トラベル（旅行）、楽天モバイル（通信）といったグループ内の多様なサービスで利用可能。この「楽天経済圏」でポイントを賢く貯めて使うサイクルが、多くのユーザーを惹きつけています。

また、各店舗が独自のデザインやキャンペーンを展開できる「商店街」のような運営スタイルも大きな特徴です。これにより、ユーザーは画一的な商品リストから選ぶだけでなく、お気に入りのショップを見つけて店主こだわりの商品に出会うといった、温かみのあるショッピング体験を楽しむことができます。

2. Amazon　3兆6556億円

amazon

世界規模で展開するECプラットフォームで、日本国内でもECの代名詞として圧倒的な知名度と利用者数を誇ります。「地球上で最も豊富な品揃え」をビジョンに掲げ、日用品から家電、書籍、ファッションまで、あらゆる商品が揃っています。

特に、有料会員サービス「Amazon Prime」に代表される「お急ぎ便」などの迅速な配送サービスは、顧客体験の核となる強みです。また、すべての商品ページが統一されたフォーマットで構成されているため、ユーザーはストレスなくスペック比較や情報収集が可能。膨大な数の購入者レビューや詳細なランキング機能も、信頼性の高い情報源として購買決定を強力に後押しします。

さらに、個人・法人が自由に出品できるマーケットプレイス型である点も大きな特徴です。出品者がAmazonの高度な物流網（FBA※）を利用できるため、多様な商品が競争力のある価格とスピーディーな配送で提供される仕組みが確立されています。

※FBA (フルフィルメント by Amazon)：出品者に代わり、Amazonが商品の保管、注文処理、配送、返品対応を行うサービス。

3. Yahoo!ショッピング　1兆6,658億円

Yahoo!ショッピング

ソフトバンクグループが運営する大手総合ECモールです。最大の魅力は、国内最大級のコード決済サービス「PayPay」との強力な連携による圧倒的なポイント還元率にあります。「5のつく日キャンペーン」や「ゾロ目の日クーポン争奪戦」といった定期的かつ大規模な販促イベントが頻繁に開催され、ユーザーは常に高い還元を狙ってお得に買い物を楽しめます。特にソフトバンクやワイモバイルのユーザーは、さらなるポイントアップの恩恵を受けられます。

また、楽天市場と同じ出店型でありながら、初期費用や毎月の固定費、売上ロイヤルティが無料という独自の戦略を採用。これにより、個人商店から大手企業まで多種多様な事業者が参入しやすく、結果として幅広いジャンルの商品と活発な価格競争が生まれています。

4. ヤフオク！　1兆11億円

ヤフオク！

日本におけるネットオークションの草分け的存在であり、長年にわたって個人間取引（CtoC）市場を牽引してきた国内最大級のプラットフォームです。その魅力は、なんといってもオークション形式ならではのダイナミズムにあります。終了間際の入札競争によるスリリングな駆け引きや、予想外の価格で落札できる可能性は、他のECサイトにはない醍醐味です。

出品される商品は、ヴィンテージ品や限定生産のコレクターズアイテム、絶版になった書籍など、「ここでしか手に入らない」一点物が豊富に揃っており、まさに“宝探し”のような感覚で買い物を楽しめます。

近年では、オークションだけでなく「PayPayフリマ」と連携した定額出品（フリマ形式）にも完全対応。「今すぐ欲しい」「価格交渉なしで購入したい」といったユーザーのニーズにも応え、より手軽でスピーディーな売買が可能になりました。匿名配送などの安心・安全な取引を支える仕組みも充実しており、個人ユーザー同士が活発に取引できる環境が整っています。

5. ZOZOTOWN　1,970億円

ZOZOTOWN

ファッションに特化した国内最大級のECモールとして、若年層を中心に絶大な支持を集めています。数千の人気ブランドが出店しており、最新トレンドアイテムから古着までを網羅する圧倒的な品揃えは、まさにオンライン上の巨大セレクトショップです。

ブランドごとの世界観が楽しめるショップページに加え、大規模セール「ZOZOWEEK」や、商品到着後に支払いができる独自の決済方法「ツケ払い」など、ユーザーの利便性を追求したサービスが充実。さらに、体型計測スーツ「ZOZOSUIT」や足の3Dサイズを計測する「ZOZOMAT」といったテクノロジーを駆使し、「ネットで服を買う際のサイズがわからない」というECの根源的な課題を解決。常に新しいショッピング体験を提供し続けることで、ファッション好きにとって不可欠なプラットフォームとなっています。

自社ECサイト売上TO5

1. ヨドバシ.com　2268億800万円

ヨドバシ.com

家電量販店発のECサイトでありながら、今や総合通販サイトとして絶大な支持を集めています。最大の特徴は、自社物流網「ヨドバシエクストリームサービス便」による驚異的な配送スピードです。対象エリアでは注文から最短数時間で商品が届き、しかも購入金額にかかわらず全品送料無料という利便性は、他の追随を許しません。

さらに、リアル店舗と共通で使える「ゴールドポイント」は基本10%という高い還元率を誇り、オンラインで購入した商品を店舗で受け取るサービスも充実。家電の枠を大きく超え、日用品、食品、書籍、医薬品まで扱う豊富な品揃えと組み合わせることで、「欲しいものが、すぐに、お得に手に入る」という圧倒的な顧客体験を実現しています。

2. ヤマダウェブコム　1550億円

ヤマダウェブコム

日本最大級の家電量販店「ヤマダデンキ」が運営するECサイトです。その最大の強みは、全国に張り巡らされた広範な実店舗ネットワークとのシームレスな連携にあります。

オンラインで注文した商品を、送料無料で最寄りの店舗で受け取れるだけでなく、その場で専門スタッフに相談することも可能。オンラインと店舗での価格連動やポイントの共通化も徹底されており、顧客が「いつ、どこで買っても損をしない」安心感を提供しています。こうした強力なオムニチャネル戦略が、オンラインの利便性と実店舗の信頼感を両立させています。

近年では、家電の枠を超えてリフォームや住宅設備、さらには家具やインテリアまで幅広く展開。「住まい」に関するあらゆるニーズにワンストップで応える「暮らしまるごと」戦略を推進しており、単なる家電ECサイトではない、総合的なライフスタイル提案を行っているのが大きな特徴です。

3. ユニクロオンラインストア　1338億円

ユニクロオンラインストア

ユニクロが掲げる「LifeWear」の世界観を最も幅広く体感できるのが、このオンラインストアです。その最大の強みは、店舗では扱いきれない圧倒的な商品バリエーションにあります。XSから4XLまでの豊富なサイズ展開や、「丈長め・短め」といったオンライン限定仕様の商品は、あらゆる体型の人にフィットする一着を見つけることを可能にしています。

また、全国に広がる実店舗との連携も非常に強力です。オンラインで注文した商品を送料無料で最寄りの店舗で受け取れるサービスは多くのユーザーに利用されており、人気コラボ商品の先行販売やオンライン限定価格といった特典も充実しています。

さらに、着こなし発見アプリ「StyleHint」と連携し、スタッフや一般ユーザーのリアルなコーディネートを参考にしながら商品を探せるなど、新しい購買体験の提供にも積極的です。直感的で分かりやすいサイト設計と合わせ、ユーザーが自分にぴったりの服をストレスなく見つけられる工夫が随所に施されています。

4. ビックカメラ.com　1274億円

ビックカメラ.com

都市部の駅前に店舗を構えるビックカメラならではの、利便性を追求したECサイトです。その最大の魅力は、リアル店舗との在庫情報を活かしたスピーディーな店舗連携にあります。オンラインで注文した商品を最短1時間で店舗で受け取れる「ネット取り置きサービス」は、「今すぐ欲しい」というニーズに的確に応え、多くのユーザーから支持されています。

また、基本10%という高いポイント還元率も大きな強みで、貯まったポイントは店舗・オンライン問わず1ポイント＝1円で利用可能。豊富なキャンペーンと組み合わせることで、非常にお得に買い物ができます。

品揃えも家電の枠を大きく超えており、お酒や医薬品、コンタクトレンズ、おもちゃ、寝具まで幅広くカバー。「会社帰りに駅前のビックカメラに寄る感覚で、ネットでも何でも揃う」というワンストップショッピング体験を提供し、充実した長期保証や設置サービスも安心して購入できる理由となっています。

5. Oisix　993億8000万円

oisix

「つくった人が自分の子どもに食べさせられるものだけを届ける」という理念のもと、有機野菜や無添加食品など、安全性と品質に徹底的にこだわった食品宅配サービスです。

特に、20分で主菜と副菜が作れるミールキット「Kit Oisix」は、看板商品として絶大な人気を誇ります。有名シェフ監修のレシピや週替わりの豊富なメニューが、毎日の献立の悩みを解決。「罪悪感なく、おいしい時短が叶う」と、共働き世帯や子育て中の家庭から熱い支持を集めています。

ビジネスモデルは定期宅配が中心ですが、毎週カートの中身を自由に入れ替えられる柔軟なシステムを採用しており、ユーザーは必要なものだけを無駄なく購入できます。単に便利な食材を届けるだけでなく、珍しい野菜との出会いや新しいレシピの発見といった「食のエンターテインメント」を提供し、日々の食卓を豊かにする体験そのものを届けているのが大きな特徴です。

市場規模の現状

日本国内のEC市場は近年、急速な拡大を続けています。経済産業省の調査によると、2024年の日本国内BtoC-EC（消費者向け電子商取引）市場規模は約26.1兆円に達しました。中でも物販系分野が15.2兆円、サービス系分野が8.2兆円、デジタル系分野が2.6兆円と、いずれの分野も堅調な成長を見せています。また、物販分野のEC化率（全商取引に占めるECの割合）は、9.78%となっており、欧米や中国と比べるとまだ成長余地があるといえるでしょう。

参考：令和6年度 電子商取引に関する市場調査

2024年のデータによると、2024年のBtoC EC市場の伸び率は5.15％で、新型コロナウイルスの影響が収まりつつあり、緩やかな伸び率となっています。また、スマートフォンの利用率が90%と年々上昇傾向なことに比べ、パソコンの普及率は65.3%と下降傾向であることから、モバイルシフトが顕著であることもみてとれます

参考：令和6年度 電子商取引に関する市場調査

国内の主要なECプレイヤーとしては、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングが挙げられます。これらのサイトが市場の大部分を占めており、それぞれが独自の強みを持っています。Amazonは豊富な品揃えと迅速な配送、楽天市場はポイントプログラムと多様な店舗、Yahoo!ショッピングはYahoo!プレミアム会員向けの特典が強みです。

成長率の分析

日本のEC市場は、ここ数年で年平均7〜10%程度の成長率を維持しています。2022年は前年比9.91%増と、特にコロナ禍による消費者行動の変化やデジタルシフトの加速により、成長が後押しされました。物販系やサービス系、デジタル系など、ほぼすべての分野でプラス成長となっている点も特徴です。今後も引き続き、ネット通販やデジタルサービスの拡大が見込まれています。

今後の予測

今後の日本国内EC市場はさらに拡大が見込まれています。民間調査会社の予測によれば、2025年には市場規模が28兆円から30兆円、2030年には35兆円から40兆円規模へと成長する可能性があります。高齢者層のネット利用拡大や、モバイル・SNSコマースの普及、ライブコマースやD2Cブランドの増加などが成長を後押しすると考えられます。一方で、EC化率の頭打ちや物流コストの上昇、消費者保護やセキュリティ対策といった課題も指摘されており、今後の市場動向に注目が集まっています。

越境ECの現状

越境EC（クロスボーダーEC）は、国境を越えた電子商取引を指します。グローバル市場においても、越境ECは急速に成長しています。

グローバル市場のデータ
2022年のデータによると、越境EC市場は約1兆ドル規模に達し、前年に比べて約25％の成長を遂げています。特に、アジア太平洋地域が最大の市場シェアを占めています。

主要な国と地域
越境ECが盛んな国としては、アメリカ、中国、イギリス、ドイツ、日本などが挙げられます。これらの国々は、消費者の購買力が高く、物流インフラが整っていることが要因です。

成長率とトレンド

越境ECの成長率は非常に高く、今後も持続的な成長が見込まれており、越境ECの市場規模は2021年には5.08兆ドル、2022年には5.44兆ドルでしたが、2026年には7.26兆ドルまで成長すると予想されています。

越境ECの成長要因
グローバル化の進展：
インターネットの普及により、消費者が国境を越えて商品を購入することが容易になりました。

物流と配送の改善：
国際配送サービスの向上により、商品が迅速に届けられるようになりました。

多言語対応と多通貨対応：
ECサイトが多言語・多通貨に対応することで、国際的な顧客層にリーチできるようになっています。

人気の商品カテゴリ
越境ECで特に人気のある商品カテゴリとしては、ファッション、電子機器、美容製品、健康食品などが挙げられます。これらの商品は、品質やブランド価値が高く評価されています。

越境ECの成功事例と戦略

越境ECを成功させるためには、以下のポイントが重要です。

他社の成功事例
Alibaba（アリババ）：
中国の巨大ECプラットフォームで、グローバル市場に向けた戦略的なマーケティングと物流ネットワークを構築しています。

越境ECを成功させるためのポイント
市場調査：
ターゲット市場の消費者ニーズや競合状況を把握することが重要です。

ローカライゼーション：
現地の言語や文化に合わせたサイト構築やマーケティングを行うことが必要です。

物流と配送：
信頼性の高い国際配送サービスを選定し、迅速な配送を実現することが求められます。

カスタマーサポート：
現地の言語で対応できるカスタマーサポート体制を整えることが重要です。

ターゲットの選定：
全世界のEC市場シェアのうち、最も大きな割合を占めるのが中国です。2024年には世界市場シェアの半分以上を中国だけで占めており、いかに中国市場を相手に商品を販売するかが成功の鍵となると考えられます。

参考：令和6年度 電子商取引に関する市場調査

サイト集客の課題

まず、ECサイトに十分なアクセスがあるかを確認することが重要です。Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを使い、ページビューや訪問者数をチェックしましょう。次に、検索エンジンからの流入が十分かを見直し、SEO対策（キーワードの最適化やメタ情報の見直し）を実施します。また、リスティング広告やSNS広告などの有料集客施策が適切に運用されているか、費用対効果はどうかをチェックします。さらに、SNSやメールマガジンを活用して情報発信ができているかも確認しましょう。

サイト内の導線・ユーザビリティ

訪問者がストレスなく目的の商品にたどり着けるように、サイト構成や導線を見直します。トップページやカテゴリページが分かりやすく整理されているか、商品検索や絞り込み機能が使いやすいかを確認しましょう。また、商品ページには十分な情報（写真・説明・レビューなど）が掲載されているかを見直します。カート追加から決済完了までの購入フローが分かりやすく、手間なく完了できるかも重要です。さらに、スマートフォンやタブレットからのアクセスが増加しているため、これらのデバイスでの閲覧や購入がしやすいデザインになっているかも確認しましょう。

参考：令和6年度 電子商取引に関する市場調査

商品・価格の競争力

取扱商品の魅力や独自性が十分かを検証します。他社と差別化できるポイントがあるか、品揃えはターゲットのニーズに合っているかを確認しましょう。また、価格設定が競合他社と比べて適切かを調査し、必要に応じて見直します。在庫切れや欠品が多い場合は、機会損失につながるので、在庫管理を徹底する必要があります。さらに、新商品の投入やキャンペーンなど、常に新しい訴求ができているかも重要です。

信頼性・安心感

初めて訪れるお客様に安心してもらうために、会社情報や連絡先を明記し、特定商取引法表示やプライバシーポリシーを掲載しましょう。また、実際に購入したお客様のレビューや口コミを掲載し、サイトへの信頼感を高めます。SSLによる通信の暗号化（https化）ができているかも確認し、個人情報保護に配慮したサイト運営を心がけましょう。

購入・アフターサービス

購入時の不安や疑問を解消するため、配送方法や送料について分かりやすく説明しましょう。支払い方法もクレジットカード、コンビニ決済、代引きなど、複数用意し、顧客の利便性を高めます。返品や交換のポリシーを明確にし、万一の時も安心してもらえる仕組みを用意しましょう。お問い合わせへの対応も迅速に行い、顧客満足度を高めることが重要です。

リピート・ファン化施策

一度購入したお客様に再度利用してもらうために、会員登録やメールマガジン、LINE公式アカウントなどでリピーターを増やす施策を実施しましょう。ポイントやクーポン、レビュー投稿など、購入を促進するインセンティブを用意します。また、購入後のサンクスメールやリピート案内など、購入後のフォローも欠かさず行い、ファン化を目指しましょう。

分析・改善サイクル

売上改善のためには、定期的にデータ分析を行い、仮説を立てて検証・改善を繰り返すことが重要です。アクセス解析やヒートマップツールを活用し、ユーザーの動きや問題点を可視化しましょう。データに基づいた改善を継続的に行うことで、確実に売上アップに繋げることができます。

最新のECテクノロジーとツール

AIレコメンドエンジン
AIがユーザーごとの閲覧や購買履歴を解析し、その人に合った商品を自動でおすすめしてくれる仕組みです。これにより一人ひとりの好みに合わせた商品提案ができ、ECサイトの売上アップやリピーターの増加が期待できます。たとえば「あなたへのおすすめ」や「この商品を買った人はこんな商品も見ています」といった表示がこれにあたります。

チャットボット・AIカスタマーサポート
ECサイト上で自動的に質問対応や商品案内を行うチャットボットが増えています。24時間いつでも問い合わせに応じられるため、顧客満足度を高めつつ、運営側の対応コストも削減できます。最近はChatGPTなどの生成AIを活用した、より自然な会話ができるタイプも登場しています。

ライブコマース配信システム
ライブ配信を通じて商品を紹介し、その場で視聴者が質問したり購入したりできる仕組みです。タレントやインフルエンサーが商品を実演・解説することで、信頼感や臨場感が生まれ、購買意欲の向上につながります。中国をはじめ海外で大きく普及し、日本でも導入事例が増えています。

AR（拡張現実）・VR（仮想現実）ショッピング体験
ARやVR技術を活用し、スマホやパソコンを使って自宅で商品の試着や設置イメージを確認できるサービスです。たとえば家具を部屋に置いたイメージや、メガネ・化粧品のバーチャル試着などが代表例です。これにより「思っていたのと違った」といったギャップが減り、返品率の低下や顧客満足度の向上につながっています。

決済多様化・キャッシュレス対応
クレジットカードだけでなく、PayPayやLINE Pay、Apple Pay、後払い（BNPL）など、多種多様な決済手段に対応することが急速に広がっています。ユーザーが自分に合った方法でスムーズに支払いできることは、購入率アップやカゴ落ち防止に直結します。特にスマホユーザーの増加とともに、キャッシュレス決済の利便性がますます重視されています。

消費者行動の変化

モバイル・SNSの活用拡大
最近のECサイトにおける消費者行動の中で特に大きな変化として、スマートフォンを使って商品を探したり購入したりすることが主流となっています。多くの人がパソコンではなく、手元のスマホを使って気軽にショッピングを楽しむようになりました。加えて、InstagramやTikTokといったSNSがきっかけで商品を知り、そのまま購入に至るケースも増えています。SNS上ではインフルエンサーや一般ユーザーによる商品紹介やレビューが日常的に発信されており、消費者はそこから情報を得て、安心して買い物をする傾向が強まっています。このように、スマートフォンとSNSは現代のEC利用において不可欠な存在となっているのです。

レビュー・口コミの重視
消費者は、商品を購入する前に他の利用者によるレビューや口コミを非常に重視するようになっています。実際に使った人の感想や評価を確認することで、商品の品質や使い勝手について具体的なイメージを持てるため、安心して購入の判断ができるようになりました。特に、写真や動画が添えられたレビューは信頼性が高く、商品の良し悪しをより分かりやすく伝えてくれるため、多くの人が参考にしています。こうした口コミ情報は、店舗の宣伝よりも消費者の購買意欲に強く影響を与えていると言えます。

即日配送や利便性への高い期待
商品の配送スピードやサイトの使いやすさといった利便性への期待も高まっています。注文した商品ができるだけ早く手元に届くことを重視する人が増えており、Amazon Primeなどのスピード配送サービスが人気を集めています。また、サイトの操作が簡単であったり、決済がスムーズにできたりすることも、消費者がECサイトを選ぶ際の大きな決め手となっています。このような利便性の高さは、今や消費者にとって欠かせないポイントとなっています。

サステナビリティとエシカル消費
環境意識の高まりに伴い、サステナブルな商品やエシカル消費が注目されています。再利用可能な素材を使用した商品や、環境負荷の少ない配送方法を提供することが求められます。